Неполадки в цифрах
На многих предприятиях процесс функционирования сети ассоциируется с активным оборудованием, серверами и рабочими станциями, то есть с тем, что находится на виду. При этом физический уровень зачастую игнорируется. В результате возрастает риск ошибок при осуществлении коммутации, что совершенно неприемлемо, особенно говоря о надежности и безопасности. Даже если учитывать обобщенный показатель обусловленных человеческим фактором ошибок (он составляет 32% для работы с информационными системами), получается, что для сотен, а тем более тысяч портов избежать неверной коммутации практически невозможно. И это в условиях, когда изменения подключений в среднем приходятся примерно на половину рабочих мест в связи с перемещением, приемом на работу и увольнением сотрудников.
Понятно, что любой пользователь будет недоволен, когда его работа прервется из-за отключенной сети, но если ошибки коммутации влекут за собой потерю данных, то последствия могут оказаться катастрофичными. По оценкам Contingency Planning Research и Strategic Research Corporation, в 43% случаев компании в США не справляются с существенными потерями данных, и еще 29% таких компаний прекращают свое существование в течение года.
Приводятся разные оценки доли простоев в сети, вызванных неполадками в кабельном и коммутационном оборудовании. Согласно Gartner Group, на эту долю приходится 59% случаев. По данным LAN Technology, к физическому уровню сети относится 70% простоев, а среднее число аварийных ситуаций в сети за год также равно 70. В случае неполадок в кабельных сетях 80% времени расходуется на поиск причины и, соответственно, 20% - на ее устранение.
